SaaS वेबसाइट विकास: उद्देश्य और संरचना

SaaS कंपनी के लिए वेबसाइट क्या है और यह कौन-से कार्य हल करती है

SaaS कंपनी के लिए वेबसाइट केवल एक डिजिटल बिजनेस कार्ड नहीं है जिसमें एक लोगो, विशेषताओं की सूची और एक "अनुरोध सबमिट करें" बटन होता है। SaaS में, यह उत्पाद, बिक्री और समर्थन का एक हिस्सा के रूप में काम करता है। अक्सर, वेबसाइट वह पहला स्थान होती है जहाँ एक संभावित ग्राहक सेवा के बारे में जानता है, यह समझने की कोशिश करता है कि क्या यह उनकी समस्या का समाधान करती है, और आपको विकल्पों के साथ तुलना करता है। यदि आप पूछ रहे हैं कि व्यावहारिक रूप से SaaS वेबसाइट क्या है, तो उत्तर यह है कि यह एक विपणन चैनल और उत्पाद का विस्तार दोनों है। और यदि इस चरण में कुछ स्पष्ट नहीं है, तो वे बिना किसी हिचकिचाहट के छोड़ देते हैं।

SaaS सेवा के लिए, एक वेबसाइट एक साथ कई व्यावहारिक कार्य हल करती है, और पहले, यह लीड लाती है: SEO, विज्ञापनों, रेफरल, लेखों, डेमो अनुरोधों और फीडबैक फॉर्म के माध्यम से। दूसरा, यह उत्पाद को स्पष्ट तरीके से प्रस्तुत करती है - न केवल "यह क्या कर सकता है," बल्कि "यह असली जीवन में कैसे काम करता है।" तीसरा, यह बिक्री का समर्थन करती है: जब एक प्रबंधक सही पृष्ठ का लिंक भेजता है, तो ग्राहक अपने आप विवरण का अध्ययन कर सकता है और अधिक विशिष्ट प्रश्नों के साथ वापस आ सकता है। और अंत में, यह समर्थन टीम के कार्यभार को कम करती है: सामान्य प्रश्नों के उत्तर, दस्तावेज़ीकरण, मूल्य निर्धारण मार्गदर्शन, और एकीकरण नोट्स अक्सर आधे प्रश्नों का समाधान करते हैं इससे पहले कि वे प्रकट हों।

SaaS वेबसाइट की एक और महत्वपूर्ण भूमिका है: विश्वास बनाना। एक सेवा तकनीकी रूप से मजबूत हो सकती है, लेकिन स्पष्ट प्रस्तुति के बिना इसका कोई मतलब नहीं है। लोग केवल कार्यक्षमता नहीं खरीदते; वे स्थिरता की भावना भी खरीदते हैं: कि उत्पाद कल गायब नहीं होगा, कि टीम बाजार को समझती है, और कि डेटा गलत जगह पर नहीं जाएगा। यही कारण है कि एक अच्छी वेबसाइट SaaS कंपनी के लिए हमेशा विपणन खोल से थोड़ा अधिक होती है। यह दिखाती है कि उत्पाद स्वयं कितना परिपक्व है।

SaaS स्टार्टअप वेबसाइट और परिपक्व उत्पाद वेबसाइट में क्या अंतर है

एक प्रारंभिक चरण में, एक SaaS स्टार्टअप वेबसाइट आमतौर पर एक परिकल्पना के चारों ओर बनाई जाती है। टीम अभी भी स्थिति को परिष्कृत कर रही है, दर्शक खंडों का परीक्षण कर रही है, और उस भाषा की तलाश कर रही है जो बाजार को पहचानने में मदद करेगी। ऐसी स्थिति में, वेबसाइट को लचीला, प्रबंधित करने में आसान और अपने वादों में ईमानदार होना चाहिए। संक्षिप्त और स्पष्ट होना जोरदार और अस्पष्ट होने से बेहतर है। एक स्टार्टअप के लिए, दर्शक की प्रतिक्रिया को जल्दी से परीक्षण करना एक आदर्श बहु-पृष्ठ प्रणाली बनाने से अधिक महत्वपूर्ण है जिसमें दर्जनों द्वितीयक अनुभाग हों।

एक परिपक्व उत्पाद के अलग-अलग लक्ष्य होते हैं। पहले से ही बिक्री का अनुभव, संचित ग्राहक प्रश्न, उपयोगकर्ता व्यवहार सांख्यिकी, केस अध्ययन, उद्योग परिदृश्य, और अक्सर कई दर्शक खंड होते हैं। इसलिए वेबसाइट एक प्रयोग नहीं रह जाती और एक अच्छी तरह से ट्यून किया गया उपकरण बन जाती है। संरचना बदलती है, विभिन्न परिदृश्यों के लिए अधिक लैंडिंग पृष्ठ दिखाई देते हैं, विश्वास निर्माण सामग्री मजबूत होती है, और सामग्रियों का पुस्तकालय विस्तारित होता है। दूसरे शब्दों में, वेबसाइट केवल 'पहली छाप' के लिए नहीं बल्कि निर्णय लेने के लिए भी काम करना शुरू करती है।

एक स्टार्टअप के लिए, प्राथमिकता एक मुख्य फ़नल हो सकता है: एक डेमो अनुरोध, प्रारंभिक पहुंच, परामर्श, या साइन-अप। एक परिपक्व SaaS सेवा के लिए, फ़नल आमतौर पर व्यापक होता है: आत्म-निर्देशित उत्पाद अन्वेषण, मूल्य निर्धारण तुलना, दस्तावेज़ीकरण, बिक्री संपर्क, और सामग्री के माध्यम से पुनः दौरे। यहीं से संरचनात्मक अंतर आता है। एक स्टार्टअप को ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होती है। एक परिपक्व कंपनी को गहराई और बिना अराजकता के नेविगेशन की आवश्यकता होती है।

एक और बारीकियां है: जैसे-जैसे उत्पाद बढ़ता है, वेबसाइट को न केवल नए उपयोगकर्ताओं की सेवा करनी चाहिए बल्कि मौजूदा उपयोगकर्ताओं की भी, और यदि इसे भुला दिया जाता है, तो संसाधन पहले रूपांतरण के बाद मूल्य खोने लगता है। इस बीच, एक SaaS वेबसाइट अक्सर समर्थन, ऑनबोर्डिंग, और व्यापक उत्पाद उपयोग के लिए एक गेटवे बन जाती है। इसलिए, योजना बनाते समय एकल लैंडिंग पृष्ठ से परे सोचने के लिए यह महत्वपूर्ण है। इस संदर्भ में, यह न केवल विपणन पक्ष पर पहले से विचार करने में मदद करता है, बल्कि यह भी कि वेबसाइट लॉन्च के बाद कैसे विकसित होगी — इस पर लेख में अधिक विस्तार से चर्चा की गई है।लॉन्च के बाद वेबसाइट समर्थन.

SaaS वेबसाइट विकास: प्रमुख चरण और दृष्टिकोण

एक मजबूत SaaS वेबसाइट अक्सर एक सुंदर मॉकअप से "तुरंत" शुरू नहीं होती। आमतौर पर, यह कई तार्किक चरणों से गुजरती है। पहले आता है दर्शक विश्लेषण: कौन निर्णय लेता है, कौन उत्पाद का उपयोग करता है, प्रत्येक चरण पर कौन सी आपत्तियाँ उठती हैं, लोग क्या खोजते हैं, और वे कौन से पृष्ठ सबसे अधिक देखते हैं। इसके बिना, एक वेबसाइट "कंपनी के बारे में" बनाना आसान है, भले ही बाजार एक वेबसाइट "इसके समस्या के बारे में" की अपेक्षा करता है।

अगला चरण संरचना है। यहाँ, केवल अनुभागों की सूची बनाना पर्याप्त नहीं है - आपको उपयोगकर्ता यात्रा का मानचित्र बनाना होगा। पहले, व्यक्ति को यह समझना चाहिए कि आप क्या पेश करते हैं। फिर यह कैसे काम करता है। फिर वे आप पर क्यों भरोसा कर सकते हैं। और केवल उसके बाद आपको जटिल विवरण, एकीकरण, दस्तावेज़, और द्वितीयक सामग्री प्रस्तुत करनी चाहिए, और यदि सब कुछ एक साथ डाल दिया गया, तो वेबसाइट एक सूचना गोदाम में बदल जाती है।

संरचना के बाद, आमतौर पर एक प्रोटोटाइप बनाया जाता है। यह ब्लॉकों की तर्कशक्ति, विचारों के क्रम, और उपयोगकर्ता के पृष्ठ के माध्यम से कैसे आगे बढ़ता है, का परीक्षण करने में मदद करता है। एक SaaS उत्पाद के लिए, यह विशेष रूप से उपयोगी है क्योंकि एक मजबूत प्रस्ताव भी खो सकता है यदि उसके पास पर्याप्त व्याख्या नहीं है या यदि CTA खराब तरीके से रखा गया है। एक प्रोटोटाइप ऐसे समस्याओं को डिजाइन और विकास से पहले पकड़ने में मदद करता है - और यह लगभग हमेशा सस्ता और कम तनावपूर्ण होता है।

फिर डिज़ाइन और सामग्री आती है। और यहाँ, उन्हें बहुत कठोरता से अलग करना महत्वपूर्ण नहीं है, और SaaS वेबसाइटों पर, पाठ केवल इंटरफ़ेस को सजाता नहीं है - यह वास्तव में इसे बेचता है। डिज़ाइनर को संदेश पर स्पष्टता की आवश्यकता होती है, और लेखक को यह समझना चाहिए कि कौन से स्क्रीन और उत्पाद की स्थितियों को समझाया जाना चाहिए। इसके बाद, एकीकरण आते हैं: CRM, विश्लेषण, फ़ॉर्म, चैट, एक डेमो बुकिंग कैलेंडर, घटना ट्रैकिंग। एक कंपनी के लिए जो प्रणालीगत विकास की ओर अग्रसर है, यह परत दृश्यात्मकता से कम महत्वपूर्ण नहीं है।

अंतिम चरण परीक्षण और लॉन्च है। प्रतिक्रियाशील व्यवहार, फॉर्म, गति, घटना ट्रैकिंग, लिंक कार्यक्षमता, प्रमुख उपकरणों पर प्रदर्शन, और बुनियादी पहुंच सभी की जांच की जाती है। स्वीकृति के दौरान एक त्रुटि को पकड़ना बेहतर है बजाय इसके कि बाद में यह समझाना पड़े कि अनुरोध सप्ताहों तक क्यों नहीं आए। यदि वेबसाइट को एक व्यापक डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र का हिस्सा माना गया है, तो पहले से सुरक्षा के बारे में सोचना भी समझदारी है — हमारा लेख वेबसाइट सुरक्षा यहाँ सहायक होगा।

SaaS वेबसाइट के लिए आवश्यक पृष्ठ और ब्लॉक

पृष्ठ सेट उत्पाद की परिपक्वता पर निर्भर करता है, लेकिन ऐसे तत्व हैं जिनके बिना एक SaaS वेबसाइट आमतौर पर अधूरी महसूस होती है। सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण है होमपेज। इसे संक्षेप में उत्तर देना चाहिए: यह उत्पाद क्या है, यह किसके लिए है, और यह किस समस्या का समाधान करता है? होमपेज को सब कुछ समझाने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन इसे पहले कुछ सेकंड के भीतर स्पष्टता उत्पन्न करनी चाहिए।

उत्पाद पृष्ठ अगला आवश्यक स्तर है। यहाँ, आप कार्यक्षमता, कार्यप्रवाह तर्क, उपयोग के मामले, दृश्य इंटरफ़ेस उदाहरण, और सीमाएँ दिखा सकते हैं। जटिल सेवाओं के लिए, अक्सर जानकारी को भूमिका या कार्य के अनुसार तोड़ना उपयोगी होता है: मार्केटिंग, बिक्री, संचालन, वित्त, विश्लेषण। यह दृष्टिकोण आगंतुकों को जल्दी से उस उत्पाद के भाग को खोजने में मदद करता है जो 'उनका' है।

मूल्य निर्धारण भी महत्वपूर्ण है, भले ही वाणिज्यिक शर्तों का एक भाग व्यक्तिगत बना रहे, और उपयोगकर्ता यह समझना चाहते हैं कि प्रवेश कैसे काम करता है, पैकेज में क्या शामिल है, और कब बिक्री के साथ बातचीत की आवश्यकता है। यदि मूल्य निर्धारण बहुत गहराई से छिपा हुआ है, तो यह पारदर्शिता की कमी का एहसास कराता है। कम से कम एक रेंज प्रदान करना और निर्णय लेने की तर्क को समझाना बेहतर है।

केस अध्ययन और प्रशंसापत्र प्रमाण के रूप में कार्य करते हैं। लेकिन एक केस अध्ययन केवल एक सफलता की कहानी नहीं होनी चाहिए - यह एक स्पष्ट विभाजन होना चाहिए: कार्य क्या था, उत्पाद ने क्या किया, प्रक्रिया में क्या बदलाव आया, और आपको क्यों चुना गया। अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न दोहराए गए आपत्तियों को कम करते हैं। एक ब्लॉग खोज ट्रैफ़िक को आकर्षित करता है और जटिल विषयों को समझाने में मदद करता है बिना होमपेज को ओवरलोड किए। अनुरोध फॉर्म, डेमो पृष्ठ, और विश्वास तत्व तार्किक अंतिम परत हैं: कंपनी का विवरण, भागीदार, प्रमाणपत्र, मीडिया उल्लेख, डेटा प्रोसेसिंग नीति के लिंक, और सेवा की स्थिति, जहाँ उपयुक्त हो।

उन कंपनियों के लिए जिनकी SaaS वेबसाइट पहले से ही एक साधारण प्रदर्शनी से आगे बढ़ रही है, यह भी उपयोगी है कि कॉर्पोरेट संसाधन की समग्र संरचना के बारे में पहले से सोचा जाए। लेख कॉर्पोरेट वेबसाइट: संरचना जो वास्तव में काम करती हैइसमें मदद कर सकता है।

कौन सा सामग्री एक SaaS वेबसाइट को बेचने में मदद करती है

एक वेबसाइट शब्दों की संख्या से नहीं, बल्कि उसके शब्दों की सटीकता से बिकती है। मजबूत SaaS सामग्री मूल्य प्रस्ताव से शुरू होती है - लेकिन 'हम सबसे अच्छे हैं' के विज्ञापन अर्थ में नहीं। इसके बजाय, यह व्यावहारिक होना चाहिए: उपयोगकर्ता को वास्तव में क्या मिलता है, यह सामान्य समाधान से कैसे भिन्न है, और उन्हें अभी आपके उत्पाद पर ध्यान क्यों देना चाहिए। एक अच्छा मूल्य प्रस्ताव विशिष्ट और विनम्र लगता है, और एक बुरा ऐसा लगता है जैसे सामान्य वाक्यांशों का एक सेट जो बाजार में किसी भी कंपनी पर लागू हो सकता है।

इसके बाद लाभ आते हैं। लेकिन यहाँ भी, यह महत्वपूर्ण है कि पृष्ठ को 'विश्वसनीयता', 'गति', या 'सुविधा' जैसे अमूर्तताओं की सूची में न बदलें। प्रत्येक लाभ को वास्तविकता में आधार होना चाहिए: कम मैनुअल कदम, स्वचालित अनुमोदन, केंद्रीकृत डेटा, कम प्रक्रिया त्रुटियाँ, स्पष्ट विश्लेषण। उपयोगकर्ता अधिक संभावना रखते हैं कि वे जो अपने काम में चित्रित कर सकते हैं, उस पर विश्वास करें।

उपयोग के मामले SaaS के लिए विशेष रूप से मूल्यवान होते हैं। लोग अक्सर किसी विशेषता को उसके स्वयं के लिए नहीं खरीदते। वे एक विशिष्ट कार्य को हल करने का तरीका खोज रहे हैं: एक रिपोर्ट तैयार करना, अनुरोधों को तेजी से संभालना, टीमों को समन्वयित करना, या दिनचर्या के काम को कम करना। यही कारण है कि उपयोग-केस ब्लॉक, उद्योग-विशिष्ट पृष्ठ, और विशिष्ट भूमिकाओं के माध्यम से उत्पाद व्याख्याएँ वेबसाइट पर अच्छी तरह से काम करती हैं। जब लोग विवरण में खुद को देखते हैं, तो रूपांतरण आमतौर पर अधिक अर्थपूर्ण हो जाता है - सीधे शब्दों में कहें, वे समझते हैं, 'यह हमारे बारे में है।'

वैकल्पिक समाधानों के साथ तुलना भी उपयोगी होती है, विशेष रूप से यदि बाजार समान समाधानों से भरा हुआ है। आप अपने उत्पाद की तुलना एक मैनुअल प्रक्रिया, स्प्रेडशीट, एक पुरानी स्टैक, या एक अधिक जटिल प्रणाली से कर सकते हैं जिसे लागू करना कठिन है। लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि निष्पक्ष रहें: प्रतिस्पर्धियों पर हमला न करें और चमत्कार का वादा न करें। समीक्षाएँ, दस्तावेज़ीकरण, सहायता सामग्री, और डेमो सामग्री सभी फ़नल के विभिन्न चरणों पर काम करती हैं। एक ही आगंतुक पहले एक अवलोकन पृष्ठ देख सकता है, फिर दस्तावेज़ीकरण पर जा सकता है, और बाद में एक केस स्टडी या मूल्य निर्धारण पर लौट सकता है। अच्छी SaaS सामग्री इसे ध्यान में रखती है।

SaaS के लिए UX और डिज़ाइन: क्या ध्यान में रखना है

SaaS वेबसाइट डिज़ाइन को लोगों को निर्णय लेने में मदद करनी चाहिए, न कि अपने आप में डिज़ाइन कौशल को दिखाना चाहिए, और इसका मतलब है कि नेविगेशन सरल और पूर्वानुमानित होना चाहिए, और प्रमुख क्रियाएँ बिना दबाव के आसानी से देखी जा सकें। आगंतुकों को जल्दी से समझना चाहिए कि उत्पाद अवलोकन के लिए कहाँ जाना है, मूल्य निर्धारण की जाँच कहाँ करनी है, डेमो कैसे अनुरोध करना है, और विवरण कहाँ पढ़ना है। यदि उन्हें मार्ग का अनुमान लगाना पड़ता है, तो वेबसाइट फॉर्म से पहले ही अनुरोध खोने लगती है।

दृश्य पदानुक्रम यहाँ एक बड़ा भूमिका निभाता है। पहले संदेश आता है, फिर प्रमाण, फिर क्रिया। एक स्क्रीन को तीन अन्य के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं करनी चाहिए। यदि उपयोगकर्ता को तुरंत एनिमेशन, कई CTA, बैनर, और सजावटी परतों से प्रभावित किया जाता है, तो ध्यान बंट जाता है। SaaS के लिए, एक शांत इंटरफ़ेस बहुत अधिक उपयोगी है - एक ऐसा जहाँ उपयोगकर्ता नेविगेशन के बारे में नहीं सोचता, बल्कि पृष्ठ की तर्क के माध्यम से स्वाभाविक रूप से चलता है।

CTA संरचना को भी सावधानीपूर्वक संभालने की आवश्यकता है। एक वेबसाइट में कई प्रकार के क्रियाओं के लिए कॉल हो सकते हैं: डेमो का अनुरोध करें, मुफ्त में शुरू करें, टीम से बात करें, एक संसाधन डाउनलोड करें, उत्पाद देखें। लेकिन उन्हें एक-दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं करनी चाहिए। पृष्ठ पर मुख्य CTA एक होना चाहिए, और द्वितीयक CTA को इसे समर्थन देना चाहिए न कि ध्यान चुराना चाहिए। यह विशेष रूप से मोबाइल उपकरणों पर महत्वपूर्ण है, जहाँ स्थान सीमित है और हर लाइन बड़े स्क्रीन की तुलना में अधिक ध्यान देने योग्य होती है।

उत्तरदायी डिज़ाइन अब वैकल्पिक नहीं है। एक SaaS वेबसाइट के लिए, यह केवल एक उपयोगिता मुद्दा नहीं है - यह एक रूपांतरण मुद्दा है: फॉर्म, तालिकाएँ, मूल्य निर्धारण ब्लॉक, लंबे विवरण, और इंटरफ़ेस उदाहरणों को विभिन्न उपकरणों पर पढ़ने में आसान होना चाहिए। साथ ही, सबसे अच्छे UX प्रथाएँ आमतौर पर ट्रेंडी ट्रिक्स पर नहीं, बल्कि अनुशासन पर आधारित होती हैं: स्पष्ट संरचना, साफ़ जोर, पर्याप्त स्थान, समझने योग्य तत्व स्थितियाँ, और कोई अनावश्यक शोर नहीं।

SaaS कंपनी के लिए वेबसाइट बनाते समय सामान्य गलतियाँ

सबसे सामान्य गलतियों में से एक ओवरलोडेड वैल्यू प्रपोजिशन है, और जब एक वेबसाइट एक साथ सब कुछ कहने की कोशिश करती है, तो यह किसी को भी विश्वास दिलाने में असफल रहती है। लोग बहुत सारी क्षमताएँ देखते हैं, लेकिन वे यह नहीं समझते कि उत्पाद का अस्तित्व क्यों है। दूसरी सामान्य गलती विशिष्टता की कमी है। "व्यापार प्रक्रियाओं को स्वचालित करें" सुनने में अच्छा लगता है, लेकिन यह यह नहीं बताता कि सोमवार की सुबह टीम के लिए वास्तव में क्या बदलने वाला है।

एक और समस्या कमजोर संरचना है। यदि एक वेबसाइट कंपनी की आंतरिक सोच के चारों ओर बनाई गई है बजाय उपयोगकर्ता की तर्कशक्ति के, तो यह जल्दी ही असुविधाजनक हो जाती है। आगंतुकों को चित्र को कदम दर कदम जोड़ना पड़ता है: पहले कंपनी के बारे में, फिर समाधान के बारे में, फिर सुविधाओं के बारे में, फिर मूल्य निर्धारण के बारे में। परिणामस्वरूप, अनुरोध तक पहुँचने का रास्ता बहुत लंबा हो जाता है।

एक अस्पष्ट CTA अपनी खुद की समस्या है। कभी-कभी एक पृष्ठ पर एक बटन होता है, लेकिन यह स्पष्ट नहीं होता कि उस पर क्लिक करने के बाद क्या होगा। क्या आपको कॉल के लिए बुक किया जाएगा? क्या एक्सेस भेजा जाएगा? क्या एक प्रबंधक संपर्क करेगा? जितनी अधिक अनिश्चितता होती है, उतना ही कम विश्वास होता है। SEO को भी अक्सर कम आंका जाता है: पृष्ठ मौजूद है, लेकिन यह उन खोज प्रश्नों का उत्तर नहीं देता जो वास्तव में उपयोगकर्ताओं को लाते हैं। SaaS में, यह विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है क्योंकि समाधान अक्सर तुलना, अवलोकन प्रश्नों और विशिष्ट कार्यों पर केंद्रित लेखों के माध्यम से चुने जाते हैं।

और अंत में, विश्लेषण। इसके बिना, एक कंपनी केवल समग्र ट्रैफ़िक और प्रस्तुत किए गए फॉर्म की संख्या देखती है, और यह पर्याप्त नहीं है। आपको यह जानने की आवश्यकता है कि कौन से पृष्ठ काम करते हैं, लोग कहाँ रुकते हैं, वे अनुरोध प्रस्तुत करने से पहले क्या पढ़ते हैं, और कौन से सामग्री बिक्री में मदद करती हैं। अन्यथा, वेबसाइट एक सुंदर वस्तु बनी रहती है जिसमें कोई परिचालन मूल्य नहीं होता, और एक अच्छा संसाधन उत्पाद के साथ बढ़ना चाहिए, न कि एक अलग जीवन जीना चाहिए।

लॉन्च के बाद वेबसाइट के प्रदर्शन को कैसे मापें

एक SaaS कंपनी की वेबसाइट का मूल्यांकन अनुमान से नहीं, बल्कि उपयोगकर्ता व्यवहार को देखने से शुरू होता है। सबसे पहले, अनुरोधों और अन्य लक्षित क्रियाओं पर ध्यान दें: डेमो अनुरोध, साइन-अप, बिक्री पूछताछ, सामग्री डाउनलोड, और उत्पाद प्रवाह में गति। लेकिन केवल फॉर्म कुछ भी साबित नहीं करते। यह समझना महत्वपूर्ण है कि कौन आ रहा है, कहाँ से, और उन पूछताछों का लक्षित दर्शकों से कितना मेल खाता है।

अगला, यह महत्वपूर्ण है कि प्रमुख पृष्ठों पर रूपांतरण का विश्लेषण किया जाए। इनमें होमपेज, उत्पाद पृष्ठ, मूल्य निर्धारण, केस अध्ययन, सामान्य प्रश्न, और डेमो अनुभाग शामिल हैं। यदि कोई उपयोगकर्ता एक पृष्ठ पढ़ता है लेकिन आगे नहीं बढ़ता, तो संरचना, कॉपी, या CTA को संशोधित करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि वे बहुत जल्दी छोड़ देते हैं, तो संदेश शायद ट्रैफ़िक स्रोत द्वारा निर्धारित अपेक्षाओं से मेल नहीं खाता। कभी-कभी समस्या डिज़ाइन में नहीं होती, बल्कि इस तथ्य में होती है कि विज्ञापन या लेख ने एक चीज़ का वादा किया और वेबसाइट दूसरी चीज़ प्रदान करती है।

संलग्नता भी बहुत कुछ प्रकट करती है: पृष्ठ की गहराई, पृष्ठ पर समय, अनुभागों के बीच नेविगेशन, महत्वपूर्ण ब्लॉकों पर लौटना, और मोबाइल व्यवहार। लेकिन इन संकेतों की सावधानी से व्याख्या की जानी चाहिए, और पृष्ठ पर लंबा समय हमेशा अच्छा नहीं होता, और छोटा समय हमेशा बुरा नहीं होता। आपको संदर्भ और पूरे उपयोगकर्ता यात्रा पर ध्यान देना चाहिए।

लीड गुणवत्ता विशेष ध्यान देने योग्य है। यदि कई अनुरोध हैं लेकिन बिक्री टीम को अप्रासंगिक पूछताछ मिलती है, तो वेबसाइट को काम करने की आवश्यकता है: स्थिति को स्पष्ट किया जाना चाहिए, दर्शक फ़िल्टरिंग को मजबूत किया जाना चाहिए, प्रस्ताव को फिर से लिखा जाना चाहिए, और व्याख्यात्मक ब्लॉकों को जोड़ा जाना चाहिए। कभी-कभी एक ही पृष्ठ को फिर से बनाना पर्याप्त होता है ताकि पूछताछ की धारा स्पष्ट रूप से अधिक उपयोगी हो जाए। यही कारण है कि एक SaaS वेबसाइट को एक जीवित उपकरण के रूप में सोचना बेहतर है, न कि एक बार के लॉन्च कार्य के रूप में। इसे उत्पाद, बाजार, और कंपनी के साथ बदलना चाहिए — और यही इसकी ताकत है।