प्रभावी UX/UI डिज़ाइन: सिद्धांत और प्रक्रिया

UX/UI डिज़ाइन क्या है और यह कैसे भिन्न है

UX और UI अक्सर एक साथ चलते हैं, लेकिन उनका उद्देश्य अलग होता है। यदि आप पूछ रहे हैं कि UX UI डिज़ाइन क्या है, तो संक्षिप्त उत्तर यह है कि UX इस बारे में है कि एक व्यक्ति एक उत्पाद के माध्यम से कैसे चलता है: वे पहले क्या देखते हैं, वे कहाँ गलतियाँ करते हैं, और किस चरण में वे एक फॉर्म छोड़ते हैं, और UI इस यात्रा का रूप है: बटन, स्पेसिंग, फ़ॉन्ट, रंग, और स्थितियाँ। व्यावहारिक रूप से, प्रभावी UX/UI डिज़ाइन तब होता है जब ये दो भाग एक साथ काम करते हैं बजाय एक-दूसरे से लड़ने के।

कल्पना करें कि आप एक ऐप में खाना ऑर्डर कर रहे हैं। यदि मेनू भ्रमित करने वाला है और फ़िल्टर छिपे हुए हैं, तो UX कमजोर है। यदि “ऑर्डर दें” बटन बैनरों के बीच खो जाता है, तो UI भी विफल हो रहा है। और इसके विपरीत: एक सुंदर स्क्रीन भी मदद नहीं करेगी यदि उपयोगकर्ता नहीं समझता कि अगला क्या करना है।

एक सरल नियम है। UX एक व्यक्ति को अपने लक्ष्य तक कम चरणों में पहुँचने में मदद करता है, जो कि UX UI डिज़ाइन के प्रमुख सिद्धांतों में से एक है। UI उन चरणों को स्पष्ट और दृश्य रूप से व्यवस्थित बनाता है। जब एक उत्पाद बिना उस संबंध के बनाया जाता है, तो अतिरिक्त क्लिक, गलतियाँ, और निराशा उत्पन्न होती है - आमतौर पर पहले या तीसरे स्क्रीन तक।

व्यवसायों और उपयोगकर्ताओं के लिए प्रभावी UX/UI डिज़ाइन क्यों महत्वपूर्ण है

एक अच्छा इंटरफेस समय बचाता है। एक बुरा इंटरफेस इसे छीन लेता है। उपयोगकर्ता के लिए, इसका मतलब है कम त्रुटियाँ, कम दोहराए गए कार्य, और टैब बंद करने के कम कारण। एक व्यवसाय के लिए, इसका मतलब है वेबसाइट या सेवा पर अधिक पूर्वानुमानित व्यवहार, और कभी-कभी समर्थन पर कम दबाव।

उपयोगिता पर विश्वास भी प्रभावित होता है। यदि एक भुगतान फॉर्म अंतिम चरण में टूट जाता है, तो लोग शायद ही कारण की तलाश करते हैं। वे बस छोड़ देते हैं। यदि एक खाता डैशबोर्ड एक नियमित कार्य के लिए छह अतिरिक्त क्रियाओं की आवश्यकता होती है, तो लोग वापस आना नहीं चाहते, भले ही उत्पाद स्वयं उपयोगी हो।

जटिल तर्क वाले प्रोजेक्ट्स में, प्रभावी UX/UI डिज़ाइन सजावट के पीछे अर्थ को छिपाने से बचने में मदद करता है। यह विशेष रूप से डैशबोर्ड, एनालिटिक्स, या सब्सक्रिप्शन वाली सेवाओं में स्पष्ट होता है: वहाँ जो महत्वपूर्ण है वह है 3-4 मुख्य क्रियाओं तक तेज़ पहुँच, न कि 'सौंदर्य के लिए सौंदर्य'। समान कार्यों में, ओस्टोहलो अक्सर इसे साइट आर्किटेक्चर के साथ चर्चा करता है; संदर्भ के लिए, देखें कॉर्पोरेट वेबसाइट: संरचना जो वास्तव में काम करती है.

प्रभावी UX/UI डिज़ाइन के मूल सिद्धांत

पहला सिद्धांत तर्क है। यदि एक उपयोगकर्ता एक प्रोफ़ाइल की तलाश कर रहा है, तो उसे प्रोफ़ाइल मिलनी चाहिए, न कि 'खाता सेटिंग्स' एक अप्रत्याशित टैब में। तर्क ध्यान बचाता है। यह लंबे उपयोगकर्ता यात्रा में विशेष रूप से स्पष्ट हो जाता है।

दूसरा सिद्धांत सरलता है। न कि इसलिए कि डिज़ाइन खराब होना चाहिए, बल्कि इसलिए कि अनावश्यक तत्व क्रियाओं में बाधा डालते हैं। सरलता का मतलब खालीपन नहीं है। एक स्क्रीन में 12 तत्व हो सकते हैं और फिर भी ठीक हो सकते हैं यदि प्रत्येक का एक उद्देश्य हो।

तीसरा सिद्धांत दृश्य पदानुक्रम है। एक स्क्रीन को एक साथ दस आवाज़ों से चिल्लाना नहीं चाहिए, और प्राथमिक बटन, शीर्षक, व्याख्या, और द्वितीयक चरण को वजन, आकार, और स्थान में भिन्न होना चाहिए। जब ऐसा नहीं होता, तो उपयोगकर्ता दृश्य को समझने में अतिरिक्त सेकंड बर्बाद करता है।

चौथा सिद्धांत निरंतरता है। समान क्रियाएँ पाँच स्क्रीन में एक समान दिखनी चाहिए। यदि एक चरण में पुष्टि बटन नीला है और दूसरे में ग्रे है, तो लोग संदेह करने लगते हैं। छोटी सी भ्रम जल्दी mistrust में बदल जाती है।

पाँचवाँ सिद्धांत पहुँच है। पाठ का विपरीत, टैप करने योग्य क्षेत्र का आकार, मोबाइल पर पठनीयता, और कीबोर्ड समर्थन केवल सीमाओं वाले लोगों के लिए नहीं, बल्कि सभी के लिए महत्वपूर्ण हैं, और मेट्रो में, तेज धूप में, एक हाथ का उपयोग करते समय — यह भी पहुँच है।

छठा सिद्धांत उपयोगकर्ता उन्मुखता है। टीम की पसंद नहीं, प्रबंधक की आदत नहीं, न ही “हमने पिछले प्रोजेक्ट में ऐसा कैसे किया।” व्यक्ति का लक्ष्य हमेशा केंद्र में होता है। अन्यथा, इंटरफ़ेस उत्पाद के बजाय आंतरिक प्रक्रियाओं की सेवा करने लगता है।

UX/UI डिज़ाइन बनाने के चरण

UX UI डिज़ाइन प्रक्रिया आमतौर पर दर्शक अनुसंधान से शुरू होती है। आपको “उपयोगकर्ताओं” को अमूर्त नहीं करना है, बल्कि विशिष्ट समूहों को: शुरुआती, नियमित ग्राहक, प्रशासक, मोबाइल खरीदार। इस चरण में, साक्षात्कार, सत्र रिकॉर्डिंग, समर्थन टिकट विश्लेषण, और यह समझना कि लोग सबसे अधिक कहाँ फंसते हैं, महत्वपूर्ण हैं।

फिर कार्यों को परिभाषित किया जाता है। आप अमूर्त में “सुविधाजनक इंटरफ़ेस” डिज़ाइन नहीं कर सकते, और आपको ठोस परिदृश्यों की आवश्यकता है: पंजीकरण, उत्पाद खोज, भुगतान, पुनः आदेश, रिपोर्ट निर्यात। यदि उत्पाद में सात परिदृश्य हैं, तो आमतौर पर दो या तीन को प्राथमिकता मिलती है, और यह सामान्य है।

इसके बाद, एक प्रोटोटाइप बनाया जाता है। कागज पर, Figma में, या किसी अन्य उपकरण में, लेकिन प्रारंभ में बिना अतिरिक्त दृश्य चमक के। प्रोटोटाइप वहाँ मार्ग का परीक्षण करने के लिए है। यह विशेष रूप से स्पष्ट बनाता है कि उपयोगकर्ता चार अनावश्यक कदम कहाँ उठाता है और कहाँ मार्ग को अर्थ खोए बिना छोटा किया जा सकता है।

फिर UI डिज़ाइन चरण आता है। यहीं पर घटक एकत्रित किए जाते हैं, स्पेसिंग और ग्रिड सेट किए जाते हैं, बटन की स्थिति, फॉर्म की त्रुटियाँ, और सूचनाएँ परिभाषित की जाती हैं। और हाँ, छोटे विवरण महत्वपूर्ण होते हैं: यदि एक त्रुटि संदेश बहुत नीचे दिखाई देता है या दो सेकंड के बाद गायब हो जाता है, तो उपयोगकर्ता नहीं समझेगा कि क्या ठीक करना है।

अंतिम भाग परीक्षण और सुधार है। प्रोटोटाइप में पाँच समस्याएँ खोजना लॉन्च के बाद पचास समस्याएँ खोजने से बेहतर है। इस चरण में, केवल रूप की तुलना करना ही नहीं बल्कि व्यवहार की तुलना करना भी सहायक होता है: एक कार्य को पूरा करने में कितना समय लगता है, उपयोगकर्ता कहाँ हिचकिचाते हैं, वे त्रुटि के बाद क्या करते हैं। यदि आवश्यक हो, तो टीम एक कदम पीछे जाती है और लॉजिक को बदलती है।

सामान्य UX/UI डिज़ाइन गलतियाँ

सबसे सामान्य गलती ओवरलोड है। स्क्रीन पर बहुत सारे बैनर, कार्ड, आइकन, और टेक्स्ट होते हैं, और परिणामस्वरूप, उपयोगकर्ता मुख्य तत्वों में से कोई भी नहीं देख पाता। यह विशेष रूप से होमपेज पर अक्सर होता है, जहाँ लोग 'एक बार में सब कुछ' दिखाने की कोशिश करते हैं।

दूसरी गलती अस्पष्ट नेविगेशन है। जब मेनू आइटम टीम की आंतरिक भाषा में नामित होते हैं, तो लोगों को अनुमान लगाना पड़ता है। 'सॉल्यूशंस' नामक एक अनुभाग का मतलब कुछ भी हो सकता है। जब लेबल सीधे कहते हैं: 'प्राइसिंग,' 'डॉक्यूमेंट्स,' 'ऑर्डर इतिहास,' तो यह बेहतर होता है।

तीसरी गलती कमजोर फीडबैक है। एक उपयोगकर्ता एक बटन पर क्लिक करता है और यह नहीं बता सकता कि क्रिया सफल रही या नहीं, और स्क्रीन चुप रहती है, स्पिनर बहुत लंबे समय तक चलता है, फॉर्म कोई त्रुटि नहीं बताता। उस स्थिति में, एक अच्छा उत्पाद भी टूटा हुआ लगता है।

चौथी गलती तत्वों के बीच असंगति है। विभिन्न स्पेसिंग, विभिन्न बटन आकार, विभिन्न शीर्षक शैलियाँ। यह केवल सौंदर्यशास्त्र के बारे में नहीं है। असंगति इंटरफेस को सीखना कठिन बनाती है क्योंकि मस्तिष्क को हर बार स्क्रीन को फिर से सीखना पड़ता है।

पांचवीं गलती मोबाइल संस्करण की अनदेखी करना है, और कई सेवाओं के लिए, अधिकांश ट्रैफ़िक फोन से आता है। यदि बटन छोटे स्क्रीन पर ओवरलैप होते हैं और फॉर्म को क्षैतिज स्क्रॉलिंग की आवश्यकता होती है, तो उत्पाद तुरंत अपने दर्शकों का एक हिस्सा खो देता है।

UX/UI डिज़ाइन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन कैसे करें

मूल्यांकन अवलोकन से शुरू होता है। यदि कोई व्यक्ति बिना संकेतों के मुख्य परिदृश्य पूरा करता है, तो यह एक अच्छा संकेत है। यदि वे दूसरे चरण पर रुकते हैं, पूछते हैं कि कहाँ क्लिक करें, या वापस जाते हैं, तो इंटरफेस में सुधार की आवश्यकता है।

कुछ मात्रात्मक संकेतक भी होते हैं। कार्य पूर्णता, फॉर्म त्रुटियों की संख्या, क्लिक गहराई, लक्षित क्रिया के लिए समय, और बाउंस दर पर नज़र डालें, और केवल संख्याएँ पूरी कहानी नहीं बतातीं, लेकिन वे दिखाती हैं कि इंटरफेस उपयोगकर्ता यात्रा को कहाँ तोड़ता है।

गुणात्मक संकेत भी महत्वपूर्ण हैं। जब लोग उत्पाद का वर्णन 'स्पष्ट,' 'तेज़,' और 'रुकावट नहीं डालता' जैसे शब्दों से करते हैं, तो यह एक अच्छा संकेत है। जब आप सुनते हैं 'लंबे समय तक इसकी तलाश की,' 'बटन नहीं देखा,' या 'समझ नहीं आया कि क्या गलत हुआ,' तो डिज़ाइन पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है। एक टिप्पणी एक साथ तीन समस्याओं को उजागर कर सकती है।

जो टीमें व्यवस्थित रूप से काम करती हैं, उनके लिए पुनरावृत्त विज़िट पर ध्यान देना भी उपयोगी होता है। यदि उपयोगकर्ता वापस आते हैं, तो यह न केवल यह बताता है कि उत्पाद मूल्यवान है, बल्कि यह भी कि उन्हें इसे फिर से उपयोग करते समय अतिरिक्त कठिनाई का अनुभव नहीं होता। विश्लेषणात्मक उत्पादों में, उदाहरण के लिए, इस तर्क को निगरानी के साथ जोड़ना आसान है; केस स्टडी देखें Astrina — एक वेबसाइट विश्लेषण और निगरानी प्लेटफ़ॉर्म · Ostohlo केस स्टडी.

उपकरण और विधियाँ जो UX/UI डिज़ाइनर उपयोग करते हैं

प्रोटोटाइपिंग एक बुनियादी उपकरण है। इसके बिना, स्वाद के बारे में बहस करना आसान है और उपयोगकर्ता के पथ के बारे में बहस करना कठिन है, और एक प्रोटोटाइप दो या तीन स्क्रीन संस्करणों का तेजी से परीक्षण करने में मदद करता है और कुछ ऐसा चमकाने से बचाता है जो वैसे भी हटा दिया जाएगा।

उपयोगकर्ता साक्षात्कार वास्तविक दुनिया का चित्र प्रदान करते हैं। वे दिखाते हैं कि लोग अपनी समस्याओं का वर्णन अपने शब्दों में कैसे करते हैं। यह विशेष रूप से मूल्यवान होता है जब टीम पहले से ही आंतरिक शब्दावली की आदत डाल चुकी होती है और अब यह नहीं देखती कि यह बाजार के लिए काम नहीं करता।

उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र आपको पूरे परिदृश्य को एक साथ देखने में मदद करते हैं। व्यक्ति साइट पर कहाँ पहुँचा, कहाँ वे विचलित हुए, कहाँ वे लौटे, कहाँ वे छोड़ गए। कभी-कभी वह अवलोकन स्पष्ट बनाता है: पंजीकरण चरण में, उपयोगकर्ता चार अस्पष्ट फ़ील्ड में फंस जाता है, और फिर टीम आश्चर्य करती है कि रूपांतरण क्यों गिरता है।

A/B परीक्षण का उपयोग तब किया जाता है जब दो विकल्प होते हैं और लक्ष्य बहस नहीं बल्कि मान्यता होती है, और आप शीर्षक, ब्लॉक क्रम, बटन पाठ, या फ़ॉर्म स्थान को बदलते हैं। परीक्षण के बिना, यह एक संस्करण से प्यार में पड़ना आसान है जो वास्तविक उपयोगकर्ताओं के लिए खराब प्रदर्शन करता है।

डिज़ाइन सिस्टम इंटरफ़ेस को व्यवस्थित रखते हैं। घटक, राज्य, स्थान नियम, टाइपोग्राफी, और रंग एक ही स्थान पर एकत्रित होते हैं। इससे अराजकता कम होती है, काम की गति बढ़ती है, और डिज़ाइन और विकास के बीच हैंडऑफ़ को आसान बनाती है।

एक प्रोजेक्ट में प्रभावी UX/UI डिज़ाइन को लागू करने का तरीका

छोटी पुनरावृत्तियों से शुरू करना सबसे अच्छा है। यदि समस्या अभी स्पष्ट है, तो आपको पूर्ण पुन: डिज़ाइन के लिए इंतज़ार करने की आवश्यकता नहीं है, और आप एक परिदृश्य ले सकते हैं, जैसे चेकआउट, और केवल उसी में सुधार कर सकते हैं। अक्सर, यह टीम के लिए अगले स्प्रिंट में प्रभाव देखने के लिए पर्याप्त होता है।

अगला, मानदंडों पर सहमत होना महत्वपूर्ण है। "सुविधाजनक" का क्या अर्थ है? कितने चरण स्वीकार्य हैं? उपयोगकर्ता को त्रुटि कहाँ देखनी चाहिए? स्क्रीन पर दो मुख्य क्रियाएँ क्या हैं? इन प्रश्नों के उत्तर के बिना, डिज़ाइनर कुछ सुंदर बनाता है, और बाद में टीम परिणाम पर बहस करती है।

विकास और समर्थन को जल्दी शामिल करना उपयोगी है। एक डेवलपर पहले से देखेगा कि इंटरफेस तकनीकी रूप से जटिल कहाँ है। समर्थन उन सवालों को उजागर करेगा जिनकी लोग सबसे अधिक शिकायत करते हैं, और कभी-कभी वही मेनू आइटम 15 समान अनुरोधों को ट्रिगर करता है, और यह इसे फिर से डिजाइन करने का एक सीधा संकेत है।

एक अच्छा अभ्यास है कि हर बदलाव के बाद नियमित छोटे परीक्षण चलाए जाएं। एक बड़े रिलीज़ का इंतज़ार न करें। एक या दो परिदृश्यों की जांच करें, फीडबैक इकट्ठा करें, समस्याओं को ठीक करें, और फिर से परीक्षण करें। यह चक्र असामान्य बड़े पुनर्लेखनों से बेहतर है, क्योंकि उत्पाद को अराजकता जमा करने का समय नहीं मिलता।

यदि परियोजना में सुरक्षा, भुगतान, या निजी डेटा शामिल है, तो इंटरफेस विशेष रूप से स्पष्ट होना चाहिए, और लोग यह समझना चाहते हैं कि वे डेटा कहाँ दर्ज कर रहे हैं, कौन इसे देख सकता है, और बटन दबाने के बाद क्या होगा। इन परिदृश्यों में, उपयोगिता को विश्वास से अलग नहीं किया जा सकता; संबंधित विषय के लिए, देखें वेबसाइट सुरक्षा.

और एक और व्यावहारिक कदम: लॉन्च के बाद इंटरफेस समर्थन में देरी न करें। पहला रिलीज़ लगभग कभी भी हर सवाल का जवाब नहीं देता। उपयोगकर्ता उत्पाद के साथ काम करना शुरू करते हैं, टीम वास्तविक व्यवहार पैटर्न प्राप्त करती है, और तभी यह स्पष्ट होता है कि सुधार के अगले दौर की आवश्यकता कहाँ है। इस दृष्टिकोण पर अलग से चर्चा की गई है वेबसाइट समर्थन मूल्य निर्धारण.