有效的UX/UI设计：原则与过程

什么是 UX/UI 设计以及它的不同之处

UX 和 UI 通常是相辅相成的，但它们的目的不同。如果你在问什么是 UX UI 设计，简短的回答是，UX 关注的是一个人如何在产品中移动：他们首先看到什么，在哪里犯错，以及在哪一步放弃表单，而 UI 则关注这段旅程的外观：按钮、间距、字体、颜色和状态。实际上，当这两个部分协同工作而不是相互对抗时，才能实现有效的 UX/UI 设计。

想象一下在应用中点餐。如果菜单令人困惑，过滤器又隐藏，UX 就很弱。如果“下单”按钮在横幅中迷失，UI 也失败了。反之亦然：即使屏幕再美丽，如果用户不知道接下来该做什么，也无济于事。

有一个简单的经验法则。UX 帮助一个人以更少的步骤达到他们的目标，这是 UX UI 设计原则之一。UI 使这些步骤清晰且视觉上整洁。当一个产品在没有这种连接的情况下构建时，额外的点击、错误和挫败感就会出现——通常在第二或第三个屏幕时就会发生。

有效的UX/UI设计对企业和用户的重要性

一个好的界面节省时间。一个坏的界面则浪费时间。对于用户来说，这意味着更少的错误、更少的重复操作和更少的关闭标签页的理由。对于企业来说，这意味着网站或服务上更可预测的行为，有时也意味着对支持的压力更小。

可用性也影响信任。如果支付表单在最后一步出现故障，人们很少会寻找原因。他们只是离开。如果一个账户仪表板在处理常规任务时需要六个额外的操作，人们就不想再回来，即使产品本身很有用。

在逻辑复杂的项目中，有效的UX/UI设计有助于避免将意义隐藏在装饰后面。这在有仪表板、分析或订阅的服务中尤为明显：重要的不是“为了美而美”，而是快速访问3-4个主要操作。在类似的任务中，Ostohlo经常将此与网站架构一起讨论；参考见企业网站：真正有效的结构.

有效的UX/UI设计的核心原则

第一个原则是逻辑。如果用户在寻找个人资料，他们应该找到个人资料，而不是在意外的标签中找到“账户设置”。逻辑节省注意力。这在较长的用户旅程中尤为明显。

第二个原则是简单性。不是因为设计应该很差，而是因为不必要的元素妨碍了行动。简单性并不意味着空洞。一个屏幕可以有12个元素，只要每个元素都有其目的，仍然是可以的。

第三个原则是视觉层次。一个屏幕不应该同时用十种声音在大喊，主要按钮、标题、说明和次要步骤在重量、大小和位置上应该有所不同。当它们没有区别时，用户会浪费额外的时间试图理解场景。

第四个原则是一致性。相同的操作在五个屏幕上应该看起来相同。如果在一个步骤中确认按钮是蓝色，而在另一个步骤中是灰色，人们就会开始怀疑。小的困惑很快会转变为不信任。

第五个原则是可访问性。文本对比度、可点击区域大小、移动设备上的可读性和键盘支持不仅对有障碍的人重要，对其他人也同样重要，在地铁上、在明亮的阳光下、单手使用——这也是可访问性。

第六个原则是用户导向。不是团队的品味，不是经理的习惯，也不是“我们在上一个项目中是怎么做的”。个人的目标始终是中心。否则，界面就开始服务于内部流程，而不是产品。

创建UX/UI设计的阶段

UX UI设计过程通常从受众研究开始。你需要的不是抽象的“用户”，而是具体的群体：初学者、常规客户、管理员、移动购物者。在这个阶段，访谈、会话录音、支持票据分析以及了解人们最常卡在哪里是很重要的。

然后定义任务。你不能在抽象中设计一个“方便的界面”，你需要具体的场景：注册、产品搜索、支付、重复订单、报告导出。如果产品有七个场景，通常有两个或三个优先级，这很正常。

之后，创建原型。可以在纸上、Figma中或任何其他工具中，但最初不需要额外的视觉修饰。原型的目的是测试路径。它特别清楚用户在哪些地方多走了四个不必要的步骤，以及在哪些地方可以在不失去意义的情况下缩短路径。

接下来是用户界面设计阶段。在这个阶段，组件被组装，间距和网格被设置，按钮状态、表单错误和通知被定义。是的，小细节很重要：如果错误信息出现得太低或在两秒后消失，用户将无法理解该修复什么。

最后一部分是测试和完善。发现原型中的五个问题总比在发布后发现五十个问题要好。在这个阶段，比较外观和行为都很有帮助：完成任务需要多长时间，用户在哪里犹豫，他们在出现错误后会做什么。如果需要，团队会退回一步并更改逻辑。

常见的UX/UI设计错误

最常见的错误是过载。屏幕上有太多的横幅、卡片、图标和文本，结果用户无法看到任何主要元素。这种情况在主页上尤其常见，人们试图“一次性展示所有内容”。

第二个错误是导航不清晰。当菜单项使用团队内部语言命名时，人们不得不猜测。一个名为“解决方案”的部分可以意味着任何东西。更好的做法是直接说明标签：“定价”、“文档”、“订单历史”。

第三个错误是反馈不足。用户点击一个按钮却无法判断操作是否成功，屏幕保持沉默，加载指示器转动时间过长，表单没有报告错误。在这种情况下，即使是一个好的产品看起来也像坏了一样。

第四个错误是元素之间的不一致。不同的间距、不同的按钮大小、不同的标题样式。这不仅仅是美学问题。不一致使得界面更难学习，因为大脑每次都需要重新学习屏幕。

第五个错误是忽视移动版本，对于许多服务来说，大部分流量来自手机。如果按钮在小屏幕上重叠，表单需要横向滚动，产品立即失去一部分受众。

如何评估UX/UI设计的有效性

评估从观察开始。如果一个人能够在没有提示的情况下完成主要场景，那是个好兆头。如果他们在第二步停下，询问点击位置，或返回，界面需要改进。

还有定量指标。查看任务完成情况、表单错误数量、点击深度、目标操作所需时间和跳出率，单靠数字无法讲述整个故事，但它们显示了界面在用户旅程中断裂的地方。

定性信号也很重要。当人们用“清晰”、“快速”和“不会妨碍”的词语来描述产品时，那是个好兆头。当你听到“找了很久”、“没看到按钮”或“没明白哪里出错了”这样的反馈时，设计需要重新考虑。一个评论可以同时突出三个问题。

在系统性工作的团队中，查看重复访问也是有用的。如果用户再次回来，这不仅说明产品有价值，还说明他们在再次使用时没有遇到额外的摩擦。例如，在分析产品中，这种逻辑很容易与监控相连接；请参见案例研究 Astrina — 一个网站分析与监控平台 · Ostohlo案例研究.

UX/UI 设计师使用的工具和方法

原型设计是一种基本工具。没有它，很容易争论品味，而很难争论用户的路径，原型有助于快速测试两个或三个屏幕版本，避免打磨那些无论如何都会被删除的内容。

用户访谈提供了真实的世界图景。它们展示了人们如何用自己的话描述他们的问题。当团队已经习惯于内部术语并不再注意这些术语不适合市场时，这尤其有价值。

用户旅程地图帮助你看到整个场景。用户在网站上的到达点、分心点、返回点和离开点。有时，这种概览使明显的事情变得清晰：在注册阶段，用户遇到了四个不明确的字段，然后团队就会想知道为什么转化率下降。

A/B 测试在有两个选项时使用，目标不是辩论而是验证，你可以更改标题、块顺序、按钮文本或表单位置。没有测试，很容易爱上一个对真实用户表现更差的版本。

设计系统保持界面的有序。组件、状态、间距规则、排版和颜色都集中在一个地方。这减少了混乱，加快了工作，并使设计与开发之间的交接变得更容易。

如何在项目中实施有效的 UX/UI 设计

最好从短期迭代开始。如果问题现在就很明显，你不需要等到全面重新设计，你可以选择一个场景，比如结账，只改善那个部分。通常这就足以让团队在下一个冲刺中看到效果。

接下来，达成一致的标准很重要。“方便”是什么意思？可接受的步骤有多少？用户必须在哪里看到错误？屏幕上的两个主要操作是什么？没有这些问题的答案，设计师会创造出美丽的东西，而团队随后会对结果争论不休。

尽早让开发和支持参与是有用的。开发人员可以提前看到界面在技术上复杂的地方。支持团队会指出人们最常抱怨的问题，有时同一个菜单项会触发15个相同的请求，这就是重新设计的直接信号。

一个好的做法是在每次更改后定期进行小型测试。不要等到重大发布。检查一两个场景，收集反馈，修复问题，然后再测试。这种循环比不频繁的大规模重写要好，因为产品没有时间积累混乱。

如果项目涉及安全、支付或私人数据，界面应该特别清晰，人们希望了解他们在哪里输入数据，谁可以看到这些数据，以及按下按钮后会发生什么。在这些场景中，可用性无法与信任分开；有关相关主题，请查看 网站安全.

还有一个实用的步骤：发布后不要延迟界面支持。第一次发布几乎从未能回答所有问题。用户开始使用产品，团队获得真实的行为模式，这时就会清楚下一轮改进需要在哪里。这种方法在 网站支持定价.