एक वेबसाइट का मूल्यांकन कैसे करें इससे पहले कि उसे फिर से डिज़ाइन किया जाए

पुनः डिज़ाइन का आदेश देने से पहले एक वेबसाइट की विश्वसनीयता का आकलन कैसे करें

पुनः डिज़ाइन अक्सर मॉकअप और मूड बोर्ड के साथ शुरू होते हैं। यह एक गलती है।

पुनः डिज़ाइन का आदेश देने से पहले, यह पहले समझना महत्वपूर्ण है कि क्या साइट बिना किसी गड़बड़ी, खोए हुए लीड, या लॉन्च के बाद अप्रिय आश्चर्य के नए रूप को संभाल सकती है। यदि फॉर्म पहले से ही टूट रहे हैं, पृष्ठ उलझ रहे हैं, और संपर्क विवरण मेल नहीं खा रहे हैं, तो एक सुंदर इंटरफ़ेस केवल समस्याओं को 2-3 सप्ताह के लिए छिपाएगा, और फिर वे फिर से उभर आएंगी।

1. आपको एक साइट की जांच क्यों करनी चाहिए इससे पहले कि आप उसे फिर से डिज़ाइन करें

वर्तमान स्थिति की जांच किए बिना एक नया डिज़ाइन करना एक अपार्टमेंट का नवीनीकरण करने के समान है जिसमें नींव में दरार है। बाहर से सब कुछ ताज़ा लग सकता है, लेकिन समस्या अंदर बनी रहती है।

आपको कम से कम 4 कारणों के लिए एक जांच की आवश्यकता है। पहले, लीड खोने से बचने के लिए। दूसरे, नए इंटरफ़ेस में पुराने गलतियों को खींचने से बचने के लिए। तीसरे, जब साइट को लंबे समय से अपनी लॉजिक, गति और संरचना में सुधार की आवश्यकता है, तब कॉस्मेटिक्स पर बजट खर्च करने से बचने के लिए। चौथे, बिना अनुमान या व्यक्तिगत स्वाद के हस्तक्षेप के, एक वेबसाइट का मूल्यांकन कैसे करना है, यह समझने के लिए।

यह विशेष रूप से ऑनलाइन स्टोर के लिए ध्यान देने योग्य है। “खरीदें” बटन केवल डेस्कटॉप पर काम कर सकता है, कार्ट एक पृष्ठ ताज़ा करने के बाद रीसेट हो सकता है, और मोबाइल संस्करण तीसरे स्क्रीन पर धीमा हो सकता है। बाहरी रूप से साइट अभी भी “जिंदा” लगती है, लेकिन व्यवसाय के लिए यह पहले से ही पैसे खो रहा है।

एक ऑडिट के बिना एक नया डिज़ाइन कभी-कभी अजीब तरीके से समाप्त होता है: साइट अधिक महंगी लगती है, लेकिन रूपांतरण गिरता है। यह अधिक बार होता है जितना लोग सोचते हैं, यही कारण है कि किसी भी लॉन्च से पहले एक वेबसाइट डिज़ाइन ऑडिट चेकलिस्ट इतनी उपयोगी होती है।

2. कौन से संकेत विश्वास समस्याओं की ओर इशारा करते हैं

पहला संकेत एक पुराना डिज़ाइन है जो केवल “पुराने फैशन” का नहीं है, बल्कि ऐसा लगता है जैसे इसे छोड़ दिया गया है। यह विशेष रूप से स्पष्ट है यदि साइट में अभी भी पुराने बैनर, पिछले तारीखों के साथ प्रचार ब्लॉक, या 2021 के समाचार पृष्ठ हैं।

दूसरा संकेत पाठ और संरचना में त्रुटियाँ हैं। जब एक ब्लॉक एक फोन नंबर सूचीबद्ध करता है और दूसरा एक अलग नंबर दिखाता है, तो विश्वास तुरंत गिर जाता है। यदि सबमिशन फॉर्म काम नहीं करते हैं और भुगतान पृष्ठ के बजाय एक त्रुटि दिखाई देती है, तो उपयोगकर्ता इसे समझने की कोशिश नहीं करेंगे।

तीसरा संकेत धीमी लोडिंग है। मोबाइल डिवाइस पर 5–7 सेकंड का इंतजार करना पहले से ही हमेशा की तरह लगता है। लोग इसके बारे में साइट से चर्चा नहीं करते; वे बस टैब बंद कर देते हैं।

चौथा संकेत संपर्क विवरण और परिचित विश्वास तत्वों की कमी है। कोई पता, कर आईडी, व्यावसायिक घंटे, सोशल मीडिया लिंक, समीक्षाएँ, गारंटी, या संपर्क करने के तरीके नहीं हैं। किसी सेवा या B2B साइट के लिए, यह लगभग हमेशा अतिरिक्त सवालों का कारण होता है।

पाँचवाँ संकेत कानूनी और सेवा अनुभागों में अजीब चुप्पी है। यदि कोई गोपनीयता नीति, भुगतान शर्तें, या वापसी पृष्ठ नहीं है, तो उपयोगकर्ता उत्पाद को पसंद करने के बावजूद जोखिम महसूस करते हैं।

एक अच्छा नियम यह है कि एक दोष पर ध्यान केंद्रित न करें, बल्कि एक साथ 3–5 संकेतों पर ध्यान दें। एक गड़बड़ी एक संयोग हो सकती है। पाँच पहले से ही एक पैटर्न है, इसलिए यह जानना मददगार है कि यह जांचने के लिए कि क्या एक वेबसाइट विश्वसनीय है, इससे पहले कि आप पुन: डिज़ाइन में निवेश करें।

3. साइट की तकनीकी स्थिति की जांच करना

मोबाइल संस्करण से शुरू करें। फोन पर 3–4 महत्वपूर्ण पृष्ठ खोलें: होमपेज, एक सेवा पृष्ठ, लीड फॉर्म, और संपर्क पृष्ठ। जांचें कि क्या मेनू स्थानांतरित होता है, क्या बटन ओवरलैप होते हैं, और क्या टेक्स्ट स्क्रीन के पार कट जाता है। यदि क्षैतिज स्क्रॉलिंग है, तो यह एक बुरा संकेत है।

फिर गति का आकलन करें। केवल समग्र परिणाम पर न देखें, बल्कि पहले 3 सेकंड पर: उपयोगकर्ता क्या देखता है, क्या सामग्री प्रकट होती है, और क्या बिना इंतजार किए कुछ उपयोगी पर टैप किया जा सकता है। एक साइट “लोड हो रही” हो सकती है और फिर भी बेकार हो सकती है यदि स्क्रीन का शीर्ष एक खाली पैनल पर अटका हुआ है।

अगला कदम SSL और साइट का पता है। एक ब्राउज़र लॉक अपने आप में मन की शांति की गारंटी नहीं देता, लेकिन इसकी अनुपस्थिति निश्चित रूप से सवाल उठाती है। साइट को कई ब्राउज़रों में खोलें और जांचें कि क्या असुरक्षित कनेक्शन के बारे में चेतावनियाँ हैं। यदि लीड फॉर्म पर चेतावनी आती है, तो विश्वास लगभग तुरंत टूट जाता है। यह सामग्री पर देखने का एक व्यावहारिक कारण है।वेबसाइट सुरक्षा.

अगला पृष्ठ त्रुटियाँ आती हैं। 404 पृष्ठों, आंतरिक नेविगेशन, फ़िल्टर, मेनू बटन, ब्रेडक्रंब, और बैक बटन की जांच करें। यदि एक उपयोगकर्ता सेवाओं के अनुभाग में प्रवेश करता है और फिर लिंक की श्रृंखला में खो जाता है, तो नेविगेशन अब बिक्री में मदद नहीं कर रहा है।

एक उपयोगी परीक्षण: खुद एक लीड फॉर्म के लिए पूरे पथ से गुजरें। होमपेज से होमपेज तक नहीं, बल्कि ईमानदारी से - खोज, एक पृष्ठ, फॉर्म, और सबमिशन पुष्टि के माध्यम से। इसमें 10 मिनट लगते हैं, लेकिन अक्सर यह एक लंबे तकनीकी रिपोर्ट से अधिक दिखाता है, विशेष रूप से जब आप टीम के लिए एक वेबसाइट पुन: डिज़ाइन ऑडिट चेकलिस्ट बना रहे हैं।

यदि एक साइट कई पृष्ठों में फैली हुई है, तो मैनुअल जांच को स्वचालन के साथ मिलाना उपयोगी है। वास्तविक परियोजनाओं में, यह न केवल त्रुटियों को ट्रैक करने में मदद करता है बल्कि अपडेट के बाद रिग्रेशन को भी; समान कार्यों के लिए, आप देख सकते हैं मैनुअल प्रतिष्ठा जांच बनाम स्वचालित निगरानी.

4. सामग्री और कंपनी की पारदर्शिता का विश्लेषण करना

साइट की सामग्री को 6 सरल प्रश्नों का उत्तर देना चाहिए: आप कौन हैं, आप क्या करते हैं, आप किसके लिए काम करते हैं, ऑर्डर कैसे दिया जाता है, भुगतान कैसे काम करता है, और भुगतान के बाद क्या होता है। यदि दो उत्तर भी छिपे हैं, तो पुनः डिज़ाइन केवल एक दृश्य ताज़गी की आवश्यकता नहीं है बल्कि संपादकीय कार्य की भी आवश्यकता है।

कंपनी के बारे में पृष्ठ की जांच करें। इसमें वास्तविक जानकारी होनी चाहिए, न कि अस्पष्ट कॉपी जैसे “हम 2010 से गतिशील रूप से बढ़ रहे हैं।” संक्षिप्त और विशिष्ट होना बेहतर है: आप क्या करते हैं, आप किन क्षेत्रों में काम करते हैं, परियोजना के लिए कौन जिम्मेदार है, और आपसे संपर्क कैसे किया जाए।

आपको सेवाओं के पृष्ठों को नए ग्राहक की तरह भी पढ़ना चाहिए। क्या कदमों का क्रम स्पष्ट है? क्या समयसीमाएँ सूचीबद्ध हैं? क्या आप बता सकते हैं कि पैकेज में क्या शामिल है और क्या अलग से भुगतान किया जाता है? यदि सेवाओं के पृष्ठ में केवल सामान्य बातें और दो चित्र हैं, तो विश्वास को फिर से बनाना होगा।

गारंटी, भुगतान, रिफंड, अनुबंध, और समर्थन के बारे में ब्लॉकों की समीक्षा करना बहुत उपयोगी है। ई-कॉमर्स और सेवाओं के लिए, ये “अतिरिक्त पृष्ठ” नहीं हैं, बल्कि खरीद निर्णय का हिस्सा हैं। जब ये पृष्ठ गायब होते हैं, तो लोग प्रतिस्पर्धियों के पास जाते हैं जिनके पास ये होते हैं।

यदि साइट समीक्षाएँ या केस स्टडीज़ एकत्र करती है, तो जांचें कि क्या वे जीवंत लगती हैं। बहुत अधिक समान सूत्रीकरण, सभी समीक्षाओं में एक ही शैली, और कोई तिथियाँ संदिग्ध लगती हैं। संदर्भ के साथ एक वास्तविक समीक्षा दस बिना चेहरे वाले वाक्यों से अधिक विश्वसनीय होती है।

कभी-कभी एक दृश्य प्रतिक्रिया तंत्र जोड़ना मददगार होता है। उदाहरण के लिए, यदि साइट पहले से ही ग्राहक रेटिंग प्रकाशित करती है, तो आप अध्ययन कर सकते हैं कि बिना अनावश्यक ब्लॉकों के पृष्ठ को ओवरलोड किए बिना साइट में समीक्षा विजेट कैसे जोड़ा जाए।

5. सुरक्षा और कानूनी तत्वों का मूल्यांकन करना

पुनः डिज़ाइन से पहले, हर पृष्ठ पर HTTPS की जांच करें, केवल होमपेज पर नहीं। यदि कुछ फ़ॉर्म अभी भी पुराने प्रोटोकॉल पर खुलते हैं या चेतावनी वाले पृष्ठों की ओर ले जाते हैं, तो इसे नए संस्करण के लॉन्च से पहले ठीक किया जाना चाहिए।

फिर गोपनीयता नीति की जांच करें। यह फुटर में एक औपचारिक लिंक नहीं होना चाहिए, बल्कि एक कार्यशील पृष्ठ होना चाहिए जो स्पष्ट रूप से बताता है कि कौन सा डेटा एकत्र किया गया है, क्यों, कौन इसे संग्रहीत करता है, और उपयोगकर्ता कैसे सहमति वापस ले सकता है। फ़ॉर्म, सदस्यता और आदेश वाले साइटों के लिए, यह बुनियादी सुरक्षा है।

इसके बाद कंपनी के विवरण आते हैं। कर आईडी, पंजीकरण संख्या, कानूनी इकाई, पता, ईमेल, फोन, और व्यावसायिक घंटे — ये सजावट नहीं हैं, बल्कि यह दिखाने का एक तरीका है कि व्यवसाय केवल एक बैनर से परे अस्तित्व में है। यदि कोई विवरण नहीं हैं, तो ग्राहक पहले लीड जमा करने से पहले ही सवाल पूछना शुरू कर देता है।

व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के लिए सहमति की भी जांच करें। बिना चेकबॉक्स या सहमति पाठ के एक फ़ॉर्म कानूनी जोखिम पैदा कर सकता है, विशेष रूप से यदि साइट कई स्रोतों से लीड एकत्र करती है। यहां कोई लंबी दार्शनिकता की आवश्यकता नहीं है। बस आदेश दें।

यह देखना भी उपयोगी है कि भुगतान, प्रस्ताव, और वापसी पृष्ठों की संरचना कैसे है। यदि शर्तें एक PDF में छिपी हुई हैं और साइट कम से कम 3 बुनियादी परिदृश्यों को स्पष्ट नहीं करती है, तो इसे पुनः डिज़ाइन से पहले सुधारना बेहतर है, न कि इसके बाद। समान प्रश्नों के लिए, सामग्री परएक साइट की प्रतिष्ठा की जांच करने के लिए डेटा का उपयोग करना मदद कर सकता है।

6. पिछले ठेकेदारों और परिवर्तन इतिहास की गुणवत्ता की जांच कैसे करें

एक साइट अक्सर पहले के अपडेट के निशान रखती है। ये दिखाते हैं कि पिछले ठेकेदारों ने कितनी सावधानी से काम किया। यदि कोड और पृष्ठ विभिन्न शैलियों, दोहराए गए त्रुटियों, और अतिरिक्त स्क्रिप्ट दिखाते हैं, तो परियोजना शायद झटके में बनाई गई थी, बिना एक सुसंगत प्रणाली के।

अपडेट इतिहास को देखें। जब अपडेट दुर्लभ होते हैं और फिर अचानक बैच में आते हैं, तो इसका मतलब हो सकता है कि किसी विफलता के बाद आपातकालीन मरम्मत की गई है। जब अपडेट बहुत बार होते हैं, तो यह भी एक चेतावनी संकेत है: साइट को सही तरीके से बनाए रखने के बजाय लगातार पैच किया गया हो सकता है।

यदि उपलब्ध हो, तो पुरानी पृष्ठों को वेब आर्काइव में खोलें। संरचना, पाठ, और फॉर्म प्रवाह की तुलना करें। कभी-कभी आप देख सकते हैं कि कुछ महत्वपूर्ण ब्लॉक कुछ संपादनों के बाद गायब हो गए हैं - उदाहरण के लिए, FAQ या संपर्क विवरण - और इससे सीधे पूछताछ पर असर पड़ा है।

एक अच्छा ठेकेदार आमतौर पर साइट को एक पूर्वानुमानित स्थिति में छोड़ता है: सुसंगत टेम्पलेट, स्पष्ट URL, समझने योग्य शीर्षक, और उचित रीडायरेक्ट। एक बुरा ठेकेदार अराजकता पैदा करता है जिसे अगले डेवलपर को सुलझाना पड़ता है।

यदि पिछले अपडेट के बाद साइट के बारे में शिकायतें हैं, तो उन्हें अलग से रिकॉर्ड करें: क्या ठीक से टूटा, किस कार्य के बाद, किस पृष्ठ पर, और किस डिवाइस पर। यह सूची “साइट खराब हो गई” जैसे व्यापक भावनाओं से अधिक उपयोगी है। कुछ परियोजनाओं के लिए, यह आकलन करना समझदारी है लॉन्च के बाद वेबसाइट समर्थनताकि पुरानी गलतियाँ न दोहराई जाएं।

एक और सरल संकेत यह है कि मुद्दों को कितनी जल्दी ठीक किया गया। यदि फॉर्म हफ्तों तक टूटे रहे और ठेकेदार केवल एक फॉलो-अप रिमाइंडर के बाद प्रतिक्रिया दी, तो समर्थन प्रक्रिया को फिर से सोचे बिना एक नया डिज़ाइन फिर से वही देरी पैदा कर सकता है।

7. पुनः डिज़ाइन का आदेश देने से पहले टीम से क्या पूछें

पहला सवाल यह है कि ऑडिट कैसे किया जाएगा। “हम साइट को देखेंगे” जैसे अस्पष्ट उत्तर पर्याप्त नहीं हैं; आपको एक सूची की आवश्यकता है: कौन से पृष्ठों की जांच की जाएगी, कौन से परिदृश्यों का परीक्षण किया जाएगा, और मोबाइल, गति, SEO, और सुरक्षा के लिए कौन जिम्मेदार है।

दूसरा सवाल यह है कि सामग्री को कौन स्थानांतरित करेगा। टेक्स्ट, चित्र, दस्तावेज़, समीक्षाएँ, और फॉर्म अक्सर एक नए डिज़ाइन के दौरान खो जाते हैं यदि सामग्री के लिए पहले से कोई मालिक नियुक्त नहीं किया गया है। एक संपादक, एक पृष्ठ सूची, और एक जिम्मेदार व्यक्ति अराजक चैट चर्चाओं की तुलना में अधिक समय बचाएगा।

तीसरा सवाल यह है कि SEO के साथ क्या होगा। पूछें कि क्या URL संरचना को बनाए रखा जाएगा, रीडायरेक्ट कैसे सेट किए जाएंगे, और मेटा टैग, डुप्लिकेट और इंडेक्सिंग की जांच कौन करेगा। यदि ठेकेदार केवल दृश्य के बारे में बात करता है और SEO के बारे में कुछ नहीं कहता, तो यह रुकने का एक कारण है।

चौथा सवाल यह है कि परीक्षण कैसे किया जाएगा। आपको “चेक” का सारांश नहीं देना है, बल्कि उपकरणों, ब्राउज़रों, फॉर्मों, परिदृश्यों और किनारे के मामलों की एक सूची चाहिए। यह अच्छा है जब टीम केवल सफल फॉर्म सबमिशन का परीक्षण नहीं करती, बल्कि खाली फ़ील्ड, भुगतान त्रुटियाँ, कार्ट रिटर्न और पासवर्ड रिकवरी का भी परीक्षण करती है।

पाँचवाँ सवाल यह है कि लॉन्च कब और कैसे होगा। लॉन्च विंडो, रोलबैक योजना और रिलीज के बाद पहले 24 घंटों के लिए कौन जिम्मेदार है, यह स्पष्ट करें। यदि साइट पर उच्च ट्रैफ़िक है, तो बिना ऐसी योजना के, पुन: डिज़ाइन डाउनटाइम और खोए हुए लीड का कारण बन सकता है।

छठा सवाल यह है कि एनालिटिक्स के लिए कौन जिम्मेदार है। घटनाओं, लक्ष्यों और पोस्ट-लॉन्च चेक के बिना, यह बताना मुश्किल है कि वास्तव में क्या बदला है। कभी-कभी पुन: डिज़ाइन बेहतर दिखता है, लेकिन लीड गिर जाते हैं। और यह केवल संख्याओं में दिखाई देता है।

8. अंतिम निष्कर्ष: पुनः डिज़ाइन पर कैसे निर्णय लें

यदि साइट एक बुनियादी चेक पास करती है, स्पष्ट संपर्क विवरण है, मोबाइल उपकरणों पर काम करती है, फॉर्म के साथ लोगों को डराती नहीं है, और कानूनी अनुभागों में कोई चिंता नहीं उठाती है, तो पुन: डिज़ाइन को विकास के रूप में लॉन्च किया जा सकता है, न कि बचाव के रूप में।

हालांकि, यदि साइट में पहले से ही गड़बड़ियाँ, भ्रमित करने वाली जानकारी, खराब नेविगेशन, कमजोर सुरक्षा, और लापरवाह रखरखाव के संकेत हैं, तो पहला कदम एक ऑडिट और महत्वपूर्ण समस्याओं को ठीक करना होना चाहिए। अन्यथा, नया डिज़ाइन बस पुराने टूटने को ढक देगा।

व्यवहार में, निर्णय अक्सर एक चीज़ पर निर्भर करता है: क्या आप आज साइट पर भरोसा कर सकते हैं बिना कल एक सुंदर पैकेज का इंतज़ार किए? यदि उत्तर स्पष्ट नहीं है, तो पुनः डिज़ाइन को तब तक टाला जाना चाहिए जब तक निदान और सुधार पूरे न हो जाएं।

यही वह जगह है जहाँ परियोजना की परिपक्वता का परीक्षण किया जाता है: पहले तथ्य, फिर मॉकअप।