如何在重新设计网站之前评估它

在订购重新设计之前，如何评估网站的可靠性

重新设计通常是从模型和情绪板开始的。这是一个错误。

在订购重新设计之前，首先值得弄清楚网站是否能够在没有故障、丢失潜在客户或发布后不愉快的惊喜的情况下处理新外观。如果表单已经损坏，页面混淆，联系信息不匹配，那么一个美丽的界面只会在2-3周内掩盖问题，然后它们会再次浮现。

1. 为什么在重新设计之前检查网站

在没有检查当前状态的情况下进行重新设计，就像在基础有裂缝的公寓里进行装修。外表可能看起来焕然一新，但问题依然存在于内部。

你需要检查至少有四个原因。首先，避免失去潜在客户。其次，避免将旧错误带入新界面。第三，避免在网站早已需要修复逻辑、速度和结构的情况下花费预算在表面上。第四，了解如何在重新设计之前评估网站，而不让猜测或个人品味干扰。

这在在线商店中尤为明显。“购买”按钮可能仅在桌面上有效，购物车在页面刷新后可能会重置，移动版本在第三个屏幕上可能会滞后。表面上网站似乎仍然“活着”，但对业务来说，它已经在亏损。

没有审计的重新设计有时会以奇怪的方式结束：网站看起来更昂贵，但转化率下降。这种情况比人们想象的更常见，这就是为什么在任何发布之前，网站重新设计审计清单如此有用。

2. 哪些迹象表明存在信任问题

第一个信号是过时的设计，不仅仅是“过时”，而是看起来被遗弃。如果网站仍然有旧横幅、带有过去日期的促销块或2021年的新闻页面，这一点尤其明显。

第二个信号是文本和结构中的错误。当一个模块列出一个电话号码而另一个显示不同的号码时，信任度立即下降。如果提交表单无法工作并且出现错误而不是支付页面，用户不会费心去弄清楚。

第三个信号是加载缓慢。在移动设备上等待5-7秒已经感觉像是永恒。人们不会与网站讨论这个问题；他们只是关闭标签页。

第四个信号是缺乏联系信息和熟悉的信任元素。没有地址、税号、营业时间、社交媒体链接、评论、保证或联系方式。对于服务或B2B网站，这几乎总是额外提问的原因。

第五个信号是法律和服务部分的奇怪沉默。如果没有隐私政策、付款条款或退货页面，即使用户喜欢产品，他们也会感到风险。

一个好的经验法则是不要只关注一个缺陷，而是同时关注3-5个迹象。一个故障可能是巧合。五个已经形成模式，因此了解如何检查网站是否可靠在重新设计之前是有帮助的。

3. 检查网站的技术状况

从移动版本开始。打开手机上的3-4个重要页面：主页、服务页面、潜在客户表单和联系页面。检查菜单是否移动，按钮是否重叠，以及文本是否在屏幕之外被截断。如果有水平滚动，那就是一个坏兆头。

然后评估速度。不要只看整体结果，而要关注前3秒：用户看到的内容、内容是否出现，以及是否可以在不等待的情况下点击任何有用的内容。如果网站正在“加载”，但屏幕顶部停留在空白面板上，那仍然是无用的。

下一步是SSL和网站地址。浏览器锁本身并不能保证安心，但其缺失肯定会引发疑问。在多个浏览器中打开网站，检查是否有关于不安全连接的警告。如果在潜在客户表单上弹出警告，信任几乎会瞬间崩溃。这是查看材料的一个实际原因。网站安全.

接下来是页面错误。检查404页面、内部导航、过滤器、菜单按钮、面包屑和返回按钮。如果用户进入服务部分后在链接链中迷失，导航就不再有助于销售。

一个方便的测试：亲自走一遍通往潜在客户表单的整个路径。不是从主页到主页，而是诚实地 — 通过搜索、一个页面、表单和提交确认。这需要10分钟，但往往比一份冗长的技术报告显示更多，特别是当你为团队构建网站重设计审计检查表时。

如果一个网站跨越多个页面，结合手动检查和自动化是有用的。在实际项目中，这不仅有助于跟踪错误，还能在更新后跟踪回归；对于类似的任务，你可以查看 手动声誉检查与自动监控.

4. 分析内容和公司透明度

网站内容应回答六个简单问题：你是谁，你做什么，你为谁工作，如何下订单，付款是如何运作的，以及付款后会发生什么。如果即使有两个答案被隐藏，重新设计不仅需要视觉上的更新，还需要编辑工作。

检查“关于公司”页面。它应该包含真实的信息，而不是像“我们自2010年以来一直在动态增长”这样的模糊文案。最好简短而具体：你做什么，你在哪些领域工作，谁负责该项目，以及如何联系你。

你还应该像新客户一样阅读服务页面。步骤的顺序清晰吗？时间表列出了吗？你能知道套餐中包含什么，哪些是单独收费的吗？如果服务页面只有一般性描述和两张图片，信任就必须从头开始建立。

审查有关保证、付款、退款、合同和支持的模块非常有用。对于电子商务和服务，这些不是“额外页面”，而是购买决策的一部分。当这些页面缺失时，人们会转向拥有这些页面的竞争对手。

如果网站收集评论或案例研究，请检查它们是否显得真实。太多相同的表述，所有评论的风格相同，以及没有日期看起来都很可疑。带有上下文的真实评论比十个无名的短语更具说服力。

有时添加一个可见的反馈机制是有帮助的。例如，如果网站已经发布了客户评分，你可以研究如何在网站上添加评论小部件，而不让页面被不必要的模块过载。

5. 评估安全和法律要素

在重新设计之前，检查每个页面的HTTPS，而不仅仅是主页。如果某些表单仍然通过旧协议打开或导致出现警告的页面，则应在新版本发布之前修复这些问题。

然后检查隐私政策。它不应该是页脚中的正式链接，而应该是一个有效的页面，清楚地解释收集了哪些数据、原因、谁存储这些数据以及用户如何撤回同意。对于有表单、订阅和订单的网站，这是基本保护。

接下来是公司信息。税号、注册号、法律实体、地址、电子邮件、电话和营业时间——这些不是装饰，而是展示企业存在的方式，而不仅仅是一个横幅。如果没有详细信息，客户在提交第一个线索之前就会开始提问。

还要检查个人数据处理的同意。没有复选框或同意文本的表单可能会带来法律风险，特别是当网站从多个来源收集线索时。这里不需要长篇大论。只需下订单。

查看支付、优惠和退货页面的结构也很有用。如果条款隐藏在PDF中，并且网站没有解释至少3种基本场景，最好在重新设计之前改善这一点，而不是之后。对于类似的问题，关于如何使用数据检查网站声誉的材料可以提供帮助。

6. 如何检查之前承包商的质量和变更历史

一个网站通常会保留早期更新的痕迹。这些痕迹显示了之前承包商工作的细致程度。如果代码和页面显示不同的风格、重复的错误和额外的脚本，项目可能是在没有连贯系统的情况下分批构建的。

查看更新历史。当更新很少，然后突然成批出现时，这可能意味着在故障后进行紧急修复。当更新发生得太频繁时，这也是一个警告信号：该网站可能一直在不断修补，而不是得到适当的维护。

如果可用，请在网络档案中打开旧页面。比较结构、文本和表单流程。有时你会看到重要的模块在几次编辑后消失了——例如，常见问题解答或联系信息——这直接影响了咨询。

一个好的承包商通常会将网站保持在一个可预测的状态：一致的模板、清晰的URL、易于理解的标题和适当的重定向。一个差的承包商则会制造混乱，让下一个开发者不得不理清头绪。

如果在之前的更新后对网站有投诉，请单独记录：具体是什么坏了，在哪个任务后，在哪个页面，以及在什么设备上。这个列表比“网站变得更糟”这样的宽泛感受更有用。对于某些项目，提前评估是有意义的网站上线后的支持以便不重复旧错误。

另一个简单的标志是问题修复的速度。如果表单坏了好几周，承包商在跟进提醒后才做出回应，那么在没有重新考虑支持流程的情况下进行重新设计可能会导致同样的延误。

7. 在订购重新设计之前，应该问团队什么

第一个问题是审计将如何进行。像“我们会查看网站”这样的模糊回答是不够的；你需要一个清单：哪些页面将被检查，哪些场景将被测试，以及谁负责移动端、速度、SEO和安全性。

第二个问题是由谁来移动内容。如果没有提前指定内容负责人，文本、图像、文档、评论和表单在重新设计过程中往往会丢失。一个编辑、一个页面列表和一个负责人将比混乱的聊天讨论节省更多时间。

第三个问题是SEO会发生什么。询问URL结构是否会被保留，重定向将如何设置，以及谁将检查元标签、重复内容和索引。如果承包商只谈论视觉效果而不提SEO，那就是一个停止的理由。

第四个问题是如何进行测试。你需要的不仅仅是抽象的“检查”，而是设备、浏览器、表单、场景和边缘案例的列表。当团队不仅测试成功的表单提交，还测试空字段、支付错误、购物车返回和密码恢复时，这很好。

第五个问题是何时以及如何进行发布。明确发布窗口、回滚计划，以及谁负责发布后的前24小时。如果网站流量很高，没有这样的计划，重新设计可能会导致停机和失去潜在客户。

第六个问题是谁负责分析。没有事件、目标和发布后的检查，很难判断实际发生了什么变化。有时重新设计看起来更好，但潜在客户却减少了。这只会在数字中显现出来。

8. 底线：如何决定重新设计

如果网站通过了基本检查，具有清晰的联系信息，能够在移动设备上正常工作，不会因表单而让人感到害怕，并且在法律部分没有引发任何担忧，那么重新设计可以作为增长的启动，而不是救援。

然而，如果网站已经存在故障、混淆的信息、糟糕的导航、薄弱的安全性和维护不善的迹象，那么第一步应该是进行审计并修复关键问题。否则，新设计只会掩盖旧的故障。

在实践中，决定通常归结为一件事：你今天能信任这个网站，而不必等到明天更好看的包装吗？如果答案不明显，重新设计应该推迟，直到诊断和修复完成。

这就是项目成熟度受到考验的地方：先看事实，其次是模型。